n2va এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা n2va তে কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের n2va অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি n2va তে সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার বাসস্থানের শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) এবং দেশও নিই যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে বাংলাদেশ থেকে আপনি খেলছেন। আমাদের n2va এ এই সমস্ত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমাদের n2va KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা n2va তে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলতে চাই, তাই আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র (NID) বা পাসপোর্ট, আপনার মুখের সেলফি এবং কখনও কখনও আপনার ঠিকানা প্রমাণ সংগ্রহ করি। এই ডকুমেন্টগুলি সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। যাচাইকরণের পরে, আমরা এই ডকুমেন্টগুলি আর ব্যবহার করি না কিন্তু আইনি কারণে সংরক্ষণ করি।

আমাদের n2va পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি n2va তে বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে টাকা জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় সংগ্রহ করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। n2va এ প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় যাতে আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি।

আমাদের n2va গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা n2va এ আপনি কোন গেম খেলেন, আপনি কত বাজি ধরেন, আপনার জয়-ক্ষতির রেকর্ড এবং আপনি কতদিন সক্রিয় থাকেন তা ট্র্যাক করি। এই ডেটা আমাদের গেমগুলি উন্নত করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। যদি আমরা দেখি যে আপনি অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন প্রদর্শন করছেন (উদাহরণ: ঈদ-উল-ফিতরের পরে হঠাৎ বড় বেট), আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি সাহায্য প্রদানের জন্য।

আমাদের n2va যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি n2va গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, ইমেইল, লাইভ চ্যাট লগ এবং সমর্থন টিকেট সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের আপনার সমস্যাগুলি দক্ষতার সাথে সমাধান করতে এবং সেবার গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা এই লগ থেকে শিখি এবং আমাদের FAQ এবং সাহায্য ডকুমেন্টেশন আপডেট করি যাতে ভবিষ্যতে বেশি খেলোয়াড় দ্রুত উত্তর পান।

আমাদের n2va নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা n2va এ কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা n2va তে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য। যখন আপনি আপনার ফোনে n2va অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের n2va সার্ভারগুলি মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ সহ সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা n2va এ আপনার ডেটা কত দিন রাখি

আমরা n2va এ আপনার ডেটা সক্রিয় থাকার সময় এবং নির্দিষ্ট নিয়মি অবধি রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা অবিলম্বে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বেশিরভাগ মুছে ফেলি। তবে, আইনি, ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে, আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড (বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং জমা/উত্তোলন) বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখি। এই সংরক্ষণ সময় সাধারণত ৫-৭ বছর।

আমরা n2va এ তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি

আমরা n2va এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। কিন্তু, আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের (যা বাংলাদেশের নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রাপ্য) সাথে কাজ করি। আমরা কিছু তথ্য জালিয়াতি এবং পরিচয় চেক সেবাগুলিতে পাঠাই। যাইহোক, আমরা কখনও এই অংশীদারদের আপনার পূর্ণ আর্থিক বা চিকিৎসা তথ্য দিই না। সমস্ত অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আমরা n2va এ Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি

আমাদের n2va প্ল্যাটফর্ম cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই cookies আপনাকে লগ ইন রাখে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আমাদের গেমগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু এটি n2va এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে। আমরা বিশ্লেষণাত্মক cookies ব্যবহার করি (যেমন Google Analytics) আমাদের ব্যবহারকারী-বেস বুঝতে, কিন্তু এই ডেটা ব্যক্তিগতকৃত নয়।

আপনার n2va অ্যাকাউন্টে ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার আছে অধিকার আপনার n2va অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি আপনার ডেটা সংশোধন করতে বা আপডেট করতে পারেন যদি এটি অনির্ভুল থাকে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আমরা আইনি এবং ট্যাক্স কারণে কিছু রেকর্ড বজায় রাখতে পারি। আপনার মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, n2va সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা n2va এ কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি

আমরা n2va এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোন নম্বরে যোগাযোগ করি তথ্যপূর্ণ বিষয়গুলি সম্পর্কে — যেমন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, আপনার বেটের ফলাফল এবং প্রচারাভিযান অফার। আপনি এই বার্তাগুলি আপনার সাপসক্রাইব করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, তবে আমরা গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা সর্বদা পাঠাব। যদি আপনি পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার সময় প্রচারাভিযান বার্তা পেতে না চান, আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা n2va এ আপনার গোপনীয়তা নীতি কখন আপডেট করি

আমরা n2va এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি বাংলাদেশী আইন পরিবর্তন, নতুন নিরাপত্তা প্রোটোকল বা উন্নত বৈশিষ্ট্যের কারণে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে শেষ আপডেট তারিখ দেখুন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের n2va এর সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অথবা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের n2va গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উপলব্ধ এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

সম্পর্কিত গাইড